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Lexo auto-école David Trouvé –

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CVG médiation

En cas de réclamation, le client consommateur doit dans un premier temps s’adresser au vendeur.

En second recours, sous réserve d’avoir au préalable adressé une réclamation écrite au vendeur/réparateur et sous réserve que ce dernier soit adhérent au CNPA, il peut saisir le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) :

  • soit directement en ligne sur son site internet (www.mediateur-cnpa.fr)
  • soit en remplissant un formulaire de saisine téléchargeable sur le site du médiateur et en l’adressant au médiateur par courrier à M. le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) – 50 rue Rouget de Lisle – 92158 Suresnes Cedex ou par courriel à mediateur@mediateur-cnpa.fr